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客服主管简历模板范文内容:

姓名:云简历
求职意向:客服主管/经理

客服工作经历

2016.05 – 2020.10           广州易创意科技有限公司            客服主管

1.注重老客户维护工作,不仅维持老客户对网站的满意度和信任度,更通过专业的服务让客户口口相传自愿介绍推广。
2.新客户的访问及时跟进并积极跟踪,签约率不低于80%。
3.本职工作为客服主管,负责解答客户疑问,保证网站正常运营。
4.实际工作近似客服总监,对话术,模板和流程规范的全面更新。
5.独立处理突发情况并完美处理。
6.根据网站运营数据分析市场情况等。
7.定期向运营总监总结汇报。
工作业绩:
1.全面更新或构建服务体系或会员制度
2.对客户规范化分类管理
3.适应性很强,敢于接受挑战。可随时替补需要的岗位
4.应对突发情况和客户投诉,处理棘手问题,制定解决方案。

2015.05 – 2016.05            英东游泳馆            大堂经理

从行政部被提升至此职位,主要工作有:
1.迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询;
2.负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;
3.积极维护场馆形象和大堂营业秩序,确保场馆正常运营;

2012.09 – 2015.01            广东仲量物业管理有限公司           物业助理/前台

在高端社区项目中从事管家式物业服务,更在社区内的私人会所担任了两年前台工作,管理内勤一切事物巡视管理会所运营情况、卫生等,处理客人的询问和投诉,接待客人的预订缴费等各项工作。

客服简历自我评价

典型A型血,坚信没有规矩不成方圆。 擅长在混乱中找出流畅完美的法则。
典型双子座,思维特跳跃,爱换位思考,善于交际,很容易调动工作气氛。
在外企,央企和私企从事客户服务类工作近10年时间。
拥有非常专业的服务规范和经验,有很强的执行力,逻辑清晰。
善于沟通和理解,并拿出解决方案。
三观正,自身要求有比较高的职业素养。
多年的职业习惯让我不会抱怨,只会发现问题,优化问题,解决问题。
然后,执行下去。

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